Medellín: la entrega se hará de 1 a 2 días hábiles*

Bogotá y ciudades principales: la entrega se hará de 2 a 5 días hábiles*

Otras ciudades o lugares alejados: la entrega se hará de 3 a 8 días hábiles*

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00pm serán consideradas como órdenes del día siguiente. Para más detalles de toda nuestra política de envíos, tiempos y demás haz click aquí.

Podemos hacer envíos a través de DHL pero debes ponerte en contacto con el whatsapp +57 312 869 8689 para las instrucciones. 

Cuando seleccionas alguna de nuestras prendas, podrás ver la guía al lado derecho de la elección de la talla y allí encontrarás la opción correcta según tus medidas.

¡Claro que si!
El término de la garantía de los productos es de 60 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto. Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro departamento de atención al cliente, el cual dará respuesta en un término no superior a 15 días hábiles. Procedimiento para reportar una garantía: Debes escribirnos al email contacto@maralta.com.co e ingresar en el asunto el siguiente texto: GARANTÍA FACTURA #(aquí pones el número de tu factura). En el cuerpo del mensaje debes poner tus datos personales, indicarnos la razón por la que deseas hacer la reclamación y adjuntarnos una o varias fotos de lo que le ocurrió la prenda. A partir del momento en que recibamos tu email, enviaremos la información al departamento de calidad donde evaluaremos la situación y te indicaremos el paso a seguir.

Debes comunicarte con nosotros a info@carlaminatti.com y contarnos tu caso. Te responderemos en el menor tiempo posible.